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运营是企业的核心竞争力,干嘉伟三招教你科学运营法
发布日期:2017-07-13 13:51 阅读:

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解析美团在千团大战时的关键运营思路;

分享企业科学运营的“三步法”。

今天我们课程的题目叫做《如何科学运营一家企业》,那么我们首先就要对科学运营下一个定义。

科学运营是指:具备科学精神、勇气和基本素养的团队,用科技手段和科学方法论去运营一家企业。

在展开谈科学运营之前,我们先来谈谈运营的基础问题。之后,我会解析美团在千团大战时的一些关键运营思路,在此基础上才有了我今天要和大家分享的科学运营“三步法”。

谈到运营,人们最常容易混淆的是它和战略之间的关系。

战略,就是要做正确的事。运营是什么?正确地做事以实现战略。

所以,运营的目的,就是实现战略。就像一艘大船,船长最主要的任务,是制定战略——我要到哪里去,用多快的速度。剩下的,那些保证大船运行的锅炉、器械正常运转,航线规划设计,都是运营。

大家一定要明确,战略很重要,指的是战略能力很重要,而不是制定出来的某个战略,因为战略本身是没有秘密的,你想做什么,只要别人不傻,最多几个月就想明白了。别指望靠一个idea、一个只有你看到而别人都没看到的机会去赢。

运营一定也必须是企业的核心竞争力。

大家做企业,一定要抛弃一个幻想:我找到一个机会,我特别聪明,或者我有资源认识了某些人,这个机会就是我的,我就成了。

短期来讲,这是个机会,但长期不成立。长期要看你在运营中创造了多大的价值,有没有建立起壁垒。价值大但壁垒低的话,别人一定也会进来。

一个企业最核心的能力是什么?是做同样的事,你比别人做得更好,这才是最重要的能力。

颠覆式创新里的颠覆者,大多是从低端市场开始切入,逐步蚕食。原来的领导者往往会说这是低端市场,不挣钱,我们不跟他们抢这么low的市场,我们专注于中高端。

所有的企业,死之前都这样。说得好听一点是在战略升级,难听一点其实就是步步失守。因为守不住,只能“被升级”,其实很多时候升级和占住基础市场是不矛盾的。

所以,这一点很重要,你到底是在战略升级,还是在运营退步?

一个企业要时刻牢记,运营是生存的根本。

了解了运营的意义,我和大家分享一下企业运营中最常见的 6 大病。大家不妨对照一下自己的企业,做个健康体检。

1.没有战略路径分解,没有科学、清晰和准确的目标

一个典型的例子是泰坦尼克。泰坦尼克建造于内燃机轮船高速发展的时代,那时它的战略是要成为横跨大西洋最快、最豪华的邮轮。

但在战略分解上,泰坦尼克出现了问题。它没有分解过为了达到这个目标,它每天要走多少海里。它的解决方案,就是夜里的海域上开足马力。

当时是冬天,欧洲北部很冷,冰山很多。等看到那块冰山的时候,它因为开得太快,想刹住已经来不及了。这个悲剧就是没有科学、清晰和准确的目标分解导致的。

2.没用科学手段和方法去理解生意,做事情凭经验、拍脑袋

这在中国企业中非常常见,我可以说,绝大多数企业都是这样在做事情。思考和决策过程非常快,主要是靠经验主义,想当然,拍脑袋。

3.组织架构不合理,用软件去解决硬件问题

很多企业,明明是硬件组织结构不合理,但却非要用管理的方法去弥补,整天开会。那些整天开会说要协同的企业,首先要检讨一下企业的组织结构是不是不合理。

4.不关注各业务单元的价值和效率,整体效率低下

很多企业会简单地把社会资源拉到企业内部来,比如设计的活多了,就成立一个设计部。但企业内部的需求是波动的、不稳定的,活多的时候忙不过来,活少的时候没事干,横竖效率都低。

很多企业经营出问题,最后的解决方法都是先把非核心部门砍掉,因为这个部门导致企业的整体效率低于社会水平,或者低于行业水平。

面多了加水,水多了加面,摊大饼一样地去发展企业,这也是企业非常常见的一个毛病。

5.重消费端,轻供给侧,对经济大周期缺乏认识

现在国家正在提供给端改革,企业们也开始提工匠精神。就是说,做同样的东西,你只有做得比别人效率更高,或者以同样的效率把东西做得更好,你才有生存的价值。

但现在一些企业,开始大搞互联网、电子商务、补贴消费者。我说他们是起大早赶晚集,该花钱抓C端需求爆发点的时候没看懂。现在好不容易回到供给端周期,是你擅长的生产,你又去盲目地搞C端,花钱砸市场。

所以这个节奏一定要踩准。

6.没有掌握科学的管理方法,凭本能和直觉带团队

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